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教你做一场精彩的演示
作者: 时间:2014/11/14 阅读:4663次
    我们经常要给别人解释和演示一些事情, 比如“ 我是怎么在“酷跑”榜单上排到第一名的”, 比如“ 我为什么迟到了”,比如“ 我如何用饼铛做出了比必胜客还好吃的披萨”。但总可能有人表示“没听懂”是不是?
    成千上万能改变人们生活的工具和想法不被人接受,原因在于它们的价值被演示得不够清楚。有一个叫李·勒菲弗的美国人,就曾经遇到这样的“演示难题”。在互联网刚起步的那几年, 勒菲弗发现“在线社区”可以提高公司内部的工作效率,相当于今天社交媒体的雏形,于是到处向人推销这个方法。他发现说服别人很难,大家都能看懂关于各种工具的功能的文字介绍,也记住了这些功能,但他们缺少理解这些功能的基础。这让他想起了以前自己在学校数学课的失败经历—人们往往总是为了记住“怎么做”,而忘记了先去弄清楚“为什么”。
    于是勒菲弗找到了问题所在:一定要站在别人的立场考虑问题, 并构建一些媒介,帮他们树立信心。在2 0 0 3 年,他创办了一家叫Common Craft的公司。用摄影机拍摄白板,在两三分钟内,利用双手、记号笔和剪纸来讲解一些常见事物或者概念,比如如何辨别僵尸、节能灯是怎么回事。后来他与谷歌、乐高、英特尔、微软等公司合作, 用最平实的白话来演示他们的产品和服务, 在网上大受欢迎。Common Craft制作的视频在网上已被浏览了数千万次, 你随便搜一个来看看就能了解,那是一种极简的、给人强烈印象的Common Craft 风格。
    推特曾经把它做的“ 白话推特” 视频,摆在自己主页长达一年半之久, 在吸引新用户注册方面立下了汗马功劳。所以你看, 是不是勒菲弗很有资格来讲讲怎样做演示才会打动人心呢? 他写了一本书叫做《商业就是一场秀》( The Artof Explanation ),把成功演示的秘密公之于世,跟Common Craft风格一样,掌握核心,拒绝高深。
    为什么受众对你提不起兴趣
    你在演示一个观点时, 讲得激情四射, 不管受众人数有多少, 你都希望他们和你一样兴奋、激动。但是10分钟之后, 你看到的却是困惑的眼神。从受众的面部表情可以清楚地看出来, 他们没有听懂。一旦发生这种情况,你别无选择,只能不管他们,自己接着往下讲。
    如果受众只有一个人, 你可能会很容易察觉演示的失败, 但是, 在小组会议中或者在教室上课时, 要判断演示是否失败了就要困难一些。一方面, 人太多时, 就不能评估是不是每个人都在积极地参与你的演示。但是, 真正的麻烦是你没有办法知道每个人对你的演示有多少信心。例如, 你在给很多人演示I I型糖尿病时, 如果他们从来没有听说过这种疾病, 同样一则信息, 一个人可能认为它是基础性知识, 但是另一个人却可能根本不了解它。
    比如说,员工在刚到一家新公司时,就经常会遇到这种情况:他们也许准备了“ 漂亮” 的简历, 也有相关经历, 但是这些都不能为融入公司的交流文化做好准备。会议上遇到的商业成功人士,一张口就是缩略词、产品名称和各种程序,自以为“曲调”能很容易被听出来,但是所有新员工听到的只是“嗒– 嗒–嗒”的敲击声,与外语无异。
    因此, 你在竭尽所能地演示一个观点时, 如果看到的是困惑的眼神, 原因有可能是你遭到了知识的“ 诅咒”。你按照自己熟悉的“ 曲调” 敲打节奏, 以为其他人能听出这个曲调,但是实际上,他们正在不断丧失信心, 而你的演示正在一步步走向失败。
    我们对某个话题不关心, 往往是因为:今天没有那么多的时间把这个问题了解得一清二楚。好的演示会降低清楚了解一个观点时需要付出的成本, 鼓励人们随后关注这个观点。
    想使演示有良好的效果, 就需要从自己的位置走出来, 走到受众的位置。Common Craft公司的成功正是得益于这种视角。他们并不是要证实某些事实,而是要把事实包装起来, 把这些事实转化成使人们感到自信、觉得熟悉的东西。
    借用“跳板”,效果翻倍
    有了好的创意、好的角度, 更要有绝妙的包装, 才能保证你的演示给人深刻印象。包装并不是你想象中那样复杂的过程, 只要针对受众的需要展示观点就行了, 因为要包装的观点和受众各不相同, 包装方法也不计其数。但是所有的方法都注重以下几个重要元素:
    认同:从演示的第一句话起就取得人们的认同,有助于让他们树立信心。关于大的话题,你可以说类似的话:“我们可能都觉得油价一直在上涨……”
    背景:背景为受众掌握演示内容奠定基础, 让受众明白他们应该重视演示的原因。例如你可以说:“你们好不容易辛辛苦苦地挣了些钱, 但是交通上的花费却比以前多了。”
    故事:故事就是叙述一个人在对事情的认识上发生变化, 与此同时情感也发生了变化, 从而传达出重要观点。比如:“我们来看看莎莉的故事。由于在汽油上的开支太大,莎莉觉得受不了了,因此她需要换一种交通方式, 以下就是她的发现。”
    联系:联系通常离不开故事, 就是通过类比和暗喻, 把新的观点与人们了解的东西联系到一起。比如:“莎莉发现, 坐公交车好像让人拥有了分身术,因为现在她在上下班途中还可以处理一些工作。”
    我们来看看鲍勃的故事, 他就和你一样。
    鲍勃遇到了一个难题,心情很不好。
    现在, 鲍勃找到了解决方法, 感觉好极了!
    你不想体会鲍勃那样的感受吗?
    Tips 让演示出彩的故事格式
    描述:描述是一种直接的表达方式,关注的不是“为什么”,而是“怎么做”。比如:“ 莎莉发现, 她每周乘坐三次公交车,可以省下2 0 美元。”
    结论:结论就是对已经介绍的内容进行小结, 并告诉受众下一个步骤。比如:“以后汽油价格再让你难受的时候,记住……”
    你可以借助“ 演示标尺” 来理解这个道理。这个标尺可以用来形象地设想受众的情况, 指导你想方设法满足受众的需要, 并通过构思精巧的演示使他们对某事物由不了解变成很了解。以上这些元素,就是演示中的“跳板”。我们可以通过它们,把受众从“A”端一步一步地向 “Z”端移过去。
    下面这个人目前处在“C”点,位于标尺上了解程度低的一端。箭头表示我们的目的是在标尺上把他从左向右移动,代表他了解一个想法的过程。大多数潜在用户都分布在标尺上从“A”到至少是“N”的各个位置。
    在大多数演示中,我们首先需要让别人理解“为什么”,但是,随着对方的认识程度在标尺上向右端移动,“怎么做”就变得越来越重要了。我们可以在标尺上把这个过程绘制出来, 就能理解“ 为什么” 和“ 怎么做” 在任一点上的平衡状况的变化。
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